株式会社OH YEAH（以下「当社」といいます）は、当社の提供するサービス「raQkan」（以下「本サービス」といいます）においてユーザー（ユーザーとなる可能性のあるものを含みます）から取得する利用者情報（ユーザー又はユーザーが管理する対象物件の契約者・入居者の個人情報を含む）の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。
なお、本ポリシーに特段の定めのない場合には、本ポリシー上の用語は本サービスの利用規約に定義するとおりとします。
１ 収集する利用者情報及びその収集方法
本ポリシーにおける「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）第２条１項１号に定めるとおりとします。本サービスにおいて当社が収集する利用者情報は、必ずしも個人情報に該当しないものがありますが、その収集方法に応じて、以下のようなものとなります。本項⑶、⑷に規定される情報も、本ポリシーにおいては利用者情報に含みます。
⑴ ユーザーから取得するユーザー自身の利用者情報
・氏名又は会社名
・住所又は会社所在地
・電話番号
・メールアドレス
・銀行口座情報
・担当者の氏名
・担当者の電話番号
・担当者のメールアドレス
・入力フォームその他当社が定める方法を通じてユーザーが入力または送信する情報 (クレジットカード情報は、決済代行サービス会社が保持しており、当社はクレジットカード情報を一切保持しません。)
⑵ ユーザーから取得する入居者・契約者の個人情報
・氏名又は会社名
・住所又は会社所在地
・電話番号
・生年月日
・性別
・銀行口座情報
・運転免許証番号
・入力フォームその他当社が定める方法を通じてユーザーが入力または送信する情報
⑶ ユーザーが本サービスを利用するにあたって、当社が本サービスへのアクセス状況やその他ご利用方法から収集する情報（端末情報、ログ情報、機器情報、位置情報、Cookie等が含まれます。）
⑷ ユーザーが本サービスを利用するにあたって利用する外部サービスに関する情報
・ユーザーのLINEアカウントにおける表示名、アイコンの画像、その他LINE上で相互に「友だち」になっている者が閲覧・確認できる情報
２ 利用目的
ユーザーから取得した個人情報・利用者情報等は、以下の目的のために利用されます。
⑴ 本サービスの利用に関する受付及びご本人確認のため
⑵ 本サービスのユーザー認証、ユーザー設定の記録、利用料金の決済計算等本サービスの提供、維持、保護及び改善のため
⑶ ユーザーとの連絡のため
⑷ 本サービスに関するご案内、お問い合わせ等への対応のため
⑸ 本サービスに関する規約、本ポリシー等に違反する行為に対応するため
⑹ 本サービスに関する規約等の変更などを通知するため
⑺ メールマガジン・広告メール等情報提供のための電子メール配信のため
⑻ お客様との商談、打合せのための連絡
⑼ 各種イベントの運営
⑽ 当社、関連会社および当社の業務提携先のサービス商品等のご案内（宣伝物、印刷物の送付・配信等）及び効果測定
⑾ マーケティングおよび販売促進、商品企画のためのお客様のトラフィック測定及び行動測定並びに統計データ作成（個人を識別できない形に加工いたします。）
⑿ 当社におけるサービスの開発、分析及び研究
⒀ 当社事業（スマホでらくらく賃貸管理「raQkan」事業）における提案、募集及び契約
⒁ 当社事業（スマホでらくらく賃貸管理「raQkan」事業）における連絡
⒂ 募集採用、雇用、労務人事管理、公的手続きに関連する事項
⒃ その他上記に付帯関連する事項
３ 個人情報の利用中止要請の方法
ユーザーは本サービスの所定の設定を行うことにより、利用者情報の全部または一部についてその収集又は停止を求めることができ、この場合、当社は速やかに当社の定めるところに従い、その利用を停止します。なお利用者情報の項目によっては、その収集又は利用が本サービスの前提となるため、当社所定の方法により本サービスを退会した場合に限り、当社はその収集又は利用を停止します。
４ 個人情報の第三者提供
当社は、利用者情報のうち、個人情報について、あらかじめユーザーの同意を得ないで第三者（個人情報保護法第23条に定める「第三者」をいいます。）に提供しません。ただし、次に掲げる場合はこの限りではありません。
⑴ 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合
⑵ 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
⑶ 国の機関もしくは地方公共団体、又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ユーザーの同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
⑷ その他、個人情報保護法で認められる場合
５ 個人情報の開示
当社は、ユーザーから、個人情報保護法の定めに基づき個人情報の開示を求められたときは、ユーザー（当該開示請求対象の個人情報によって特定されうる者に限ります。）ご本人からの請求であることを確認の上で、当該ユーザーに対し、遅滞なく開示を行います（当該個人情報が存在しないときにはその旨を通知いたします。）。ただし、個人情報保護法その他の法令により、当サイトが開示の義務を負わない場合は、この限りではありません。なお、個人情報の開示につきましては、別途当社が指定する手数料をご請求させていただく可能性がありますので、あらかじめ御了承ください。
６ 個人情報の訂正、利用停止及び消去
⑴ 当社は、ユーザーから個人情報の訂正又は利用停止を求められた場合には、ユーザーご本人（訂正又は利用停止を求められている個人情報によって特定されうる者に限ります。）からのご請求であることを確認の上で遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の内容の訂正又は利用停止を行い、その旨を当該ユーザーに通知します。なお、合理的な理由に基づいて訂正又は利用停止を行わない旨の決定をしたときは、ユーザーに対しその旨を通知します。
⑵ 当社は、ユーザーから、当該ユーザーの個人情報について消去を求められた場合、当社が当該請求に応じる必要があると判断した場合は、ユーザーご本人（消去を求められている個人情報によって特定されうる者に限ります。）からのご請求であることを確認の上で、個人情報の消去を行い、その旨を当該ユーザーに通知します。
７ プライバシーポリシーの変更手続き
当社は利用者情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて、随時本ポリシーを変更することができるものとします。本ポリシーを変更する際は本サイト上にて公表させていただきます。改定されたプライバシーポリシーが本サイトに掲載された時点で、登録ユーザーは変更に同意したものとし、同時点から効力を生じるものとします。ただし、法令上、ユーザーの同意が必要となるような変更を行う場合、変更後のプライバシーポリシーは、本サイト所定の方法で変更に同意したユーザーに対してのみ適用されるものとします。
８ お問い合わせ
ご意見、ご質問、苦情のお申出その他利用者情報の取扱いに関するお問い合わせは、次の窓口までお願いいたします。
株式会社OH YEAH
E-mail info@oh-yeah.co.jp
令和３年3月2日制定
